Återbetalningsvillkor

Återbetalningsvillkor för Kortexperten.se

Gäller från: 8 mars 2025

På Kortexperten.se vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ångrar dig eller behöver returnera en vara, gäller följande regler:

1. Ångerrätt & Returer

Enligt Distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att returen ska godkännas:
✔ Varan ska vara i originalskick (oanvänd, oskadad och i sin originalförpackning).
✔ Eventuella etiketter och skyddsfilm måste vara kvar.
✔ Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller anpassade produkter.

🔹 Hur gör jag en retur?

  1. Kontakta oss på [din e-postadress] och uppge ditt ordernummer.
  2. Vi skickar instruktioner om hur du returnerar varan.
  3. Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från din anmälan.

📦 Returadress:
Kortexperten AB
Köpenhamnsvägen 49, 217 71 Malmö

🔹 Vem betalar returkostnaden?

  • Kunden står för returkostnaden, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.
  • Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt, eftersom du ansvarar för returen tills vi mottagit den.

2. Återbetalning

✔ Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.
✔ Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
✔ Om varan är använd eller skadad kan avdrag göras från återbetalningen.

3. Reklamationer & Defekta varor

Om en produkt är skadad eller defekt vid leverans har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

🔹 Så gör du en reklamation:

  1. Mejla oss på info@kortexperten.se med ordernummer, beskrivning av felet och bilder på skadan.
  2. Vi återkommer inom 1–3 arbetsdagar med vidare instruktioner.
  3. Vid godkänd reklamation skickar vi en ersättningsvara eller återbetalar beloppet.

💡 Observera: Reklamationsrätten gäller i 3 år, men du behöver meddela felet inom rimlig tid efter att du upptäckt det.

4. Undantag från Retur & Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:
🚫 Specialbeställda eller anpassade produkter.
🚫 Produkter som av hygieniska skäl ej kan returneras om förpackningen är bruten (exempelvis vissa kort eller elektroniska enheter).
🚫 Digitala produkter (exempelvis e-giftcards) som levererats elektroniskt.